Политика отмены и возврата средств
TIMUR TRAVEL
2022-07-25T11:03:33-04:002022-07-25T11:03:33-04:00https://www.timurtravel.com/ru/politika-otmeny-i-vozvrata-sredstv/politika-otmeny-i-vozvrata-sredstv.html/themes/b5/images/no_image.gif
TIMUR TRAVELhttps://www.timurtravel.com/assets/images/logo.png
Перед использованием любой услуги от TIMUR TRAVEL вам следует внимательно ознакомиться с условиями настоящей Политики отмены и возврата средств.
Политика Изменения времени выполнения услуги
В случае, если клиент хочет изменить дату использования забронированной услуги, не позднее, чем за 72 часа до времени оказания услуги, клиенту необходимо зайти на страницу забронированной услуги, выбрать «Мой заказ» и нажать на кнопку «Редактировать заказ», чтобы изменить дату использования услуги. В случае возникновения проблем клиент может обратиться к нам напрямую в разделе «Заявки в поддержку» на странице «Мой заказ».
Политика Изменения времени выполнения услуги не распространяется на услуги, предоставляемые третьими лицами, такие как оформление визы во Вьетнам, бронирование гостиниц и т. д.
Политика Обмена услугами
Если клиент желает поменять оплаченную услугу на другую предоставляемую нами услугу, не менее чем за 72 часа до времени реализации, клиенту необходимо отправить нам запрос в разделе «Заявки в поддержку» на странице «Мой заказ» и оплатить разницу в цене услуги (при наличии). В случае, если плата, уплаченная клиентом, превышает плату за новую услугу, политика возврата разницы не применяется.
Политика Обмена услугами не распространяется на услуги, предоставляемые третьими лицами, такие как оформление визы во Вьетнам, бронирование гостиниц и т. д.
Политика Отмены услуги
В случае, если клиент завершил бронирование услуги и оплатил сбор, но по какой-либо причине не может воспользоваться забронированной услугой, не позднее, чем за 72 часа до времени начала оказания услуги, клиент должен отправить нам уведомление, посетив страницу услуги, которую клиент заказал, выбрав «Мой заказ», «Другие настройки» и нажав кнопку «Отменить заказ».
Политика Отмены услуги не распространяется на услуги, предоставляемые третьими лицами, такие как оформление визы во Вьетнам, бронирование гостиниц и т. д.
Гарантия возврата
Если отказ клиента от услуги соответствует приведенной выше Политике отмены, мы гарантируем возврат суммы, уплаченной клиентом, в течение 15 дней с даты получения запроса на отмену заказа банковским переводом или наличными. Этот возврат будет уведомлен клиенту по телефону или электронной почте. В случае, если возврат осуществляется через банк, комиссия за перевод оплачивается клиентом и регулируется банком, которым пользуется клиент.
Примечание для клиентов
Настоящая политика возврата распространяется только на оплату услуг, предоставляемых TIMUR TRAVEL. Эта политика не распространяется на сборы, уплачиваемые третьим лицам, такие как сбор за визу во Вьетнам, сбор за бронирование отеля и т. д.
Настоящая Политика возврата средств применима только в том случае, если клиент отправляет нам уведомление об отмене заказа не позднее, чем за 72 часа до времени обслуживания. Эта политика возврата не применяется, когда клиент добровольно отменяет услугу, не уведомляя нас или уведомляя менее чем за 72 часа до момента предоставления услуги.
В случае, если клиент хочет изменить дату использования забронированной услуги, не позднее, чем за 72 часа до времени оказания услуги, клиенту необходимо зайти на страницу забронированной услуги, выбрать «Мой заказ» и нажать на кнопку «Редактировать заказ», чтобы изменить дату использования услуги. В случае возникновения проблем клиент может обратиться к нам напрямую в разделе «Заявки в поддержку» на странице «Мой заказ».
Политика Изменения времени выполнения услуги не распространяется на услуги, предоставляемые третьими лицами, такие как оформление визы во Вьетнам, бронирование гостиниц и т. д.
Политика Обмена услугами
Если клиент желает поменять оплаченную услугу на другую предоставляемую нами услугу, не менее чем за 72 часа до времени реализации, клиенту необходимо отправить нам запрос в разделе «Заявки в поддержку» на странице «Мой заказ» и оплатить разницу в цене услуги (при наличии). В случае, если плата, уплаченная клиентом, превышает плату за новую услугу, политика возврата разницы не применяется.
Политика Обмена услугами не распространяется на услуги, предоставляемые третьими лицами, такие как оформление визы во Вьетнам, бронирование гостиниц и т. д.
Политика Отмены услуги
В случае, если клиент завершил бронирование услуги и оплатил сбор, но по какой-либо причине не может воспользоваться забронированной услугой, не позднее, чем за 72 часа до времени начала оказания услуги, клиент должен отправить нам уведомление, посетив страницу услуги, которую клиент заказал, выбрав «Мой заказ», «Другие настройки» и нажав кнопку «Отменить заказ».
Политика Отмены услуги не распространяется на услуги, предоставляемые третьими лицами, такие как оформление визы во Вьетнам, бронирование гостиниц и т. д.
Гарантия возврата
Если отказ клиента от услуги соответствует приведенной выше Политике отмены, мы гарантируем возврат суммы, уплаченной клиентом, в течение 15 дней с даты получения запроса на отмену заказа банковским переводом или наличными. Этот возврат будет уведомлен клиенту по телефону или электронной почте. В случае, если возврат осуществляется через банк, комиссия за перевод оплачивается клиентом и регулируется банком, которым пользуется клиент.
Примечание для клиентов
Настоящая политика возврата распространяется только на оплату услуг, предоставляемых TIMUR TRAVEL. Эта политика не распространяется на сборы, уплачиваемые третьим лицам, такие как сбор за визу во Вьетнам, сбор за бронирование отеля и т. д.
Настоящая Политика возврата средств применима только в том случае, если клиент отправляет нам уведомление об отмене заказа не позднее, чем за 72 часа до времени обслуживания. Эта политика возврата не применяется, когда клиент добровольно отменяет услугу, не уведомляя нас или уведомляя менее чем за 72 часа до момента предоставления услуги.
